מדיניות החזרים

מדיניות ביטול אופציות רכישה

ֿ(Purchase Options Cancellation Policy)

ברוך הבא לאתר NakedEarth – Yoga & Pilates Equipment | נייקד ארט – ציוד יוגה ופילאטיס מקצועי האתר מופעל ומנוהל על-ידי חברת פינלן קפיטל השקעות בע"מ, ח.פ. 514581941 (להלן: “החברה”, “אנחנו”, “האתר” או “NakedEarth”).

פרטי העסק:

שם החברה: פינלן קפיטל השקעות בע״מ
ח.פ.: 514581941
מותג מסחרי: NakedEarth
אתר אינטרנט: www.nakedearth.co.il
דוא״ל שירות לקוחות: Info@Nakedearth.co.il
טלפון שירות לקוחות: ‎052-9030-440
שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, בין השעות 09:00–17:00
כתובת למשלוח דואר ו/או איסוף עצמי: התעשייה 19, נשר

1. כללי

מדיניות זו מפרטת את תנאי ביטול אופציות הרכישה באתר, לרבות הזמנות רגילות, הזמנות טרום-רכישה (Pre-Order), הזמנות חוזרות (Subscription) ואופציות רכישה נוספות המוצעות באתר. בביצוע הזמנה באתר, הלקוח מאשר כי קרא והסכים למדיניות זו.

2. ביטול לפני עיבוד ההזמנה

ניתן לבקש ביטול של אופציית רכישה לפני שההזמנה נכנסה לעיבוד או נשלחה.
לבקשת ביטול, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי באמצעות הדוא״ל או הטלפון המופיעים לעיל.
אם ההזמנה טרם נכנסה לעיבוד, הביטול יאושר ויונפק החזר מלא לאמצעי התשלום המקורי.

3. ביטול לאחר עיבוד או משלוח

במידה וההזמנה כבר יצאה למשלוח, לא ניתן יהיה לעצור את האספקה באופן מיידי.
במקרה זה, הטיפול בבקשה יעבור למסלול של 'החזרת מוצר' בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו, והלקוח יישא בעלויות השילוח.

4. ביטול מנויים או רכישות חוזרות (אם קיימים)

במקרה של מנוי או חיוב חוזר:

ביטול מנוי יתבצע דרך האזור האישי באתר או בפנייה לשירות הלקוחות.

יש לבצע את הביטול לפחות 48 שעות לפני מועד החיוב הבא כדי להבטיח שההזמנה הבאה לא תעובד.

הזמנות שכבר עובדו או נשלחו במסגרת המנוי לא ניתנות לביטול.

5. הזמנות מיוחדות, מותאמות אישית או בהזמנה מראש

מוצרים בהזמנה אישית, בהתאמה אישית או מוצרים בהזמנה מראש (Pre-Order) אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור או ההכנה.

במידה ותרצה לבטל הזמנה מסוג זה, ננסה לסייע ככל האפשר — אך אין התחייבות לאישור הביטול.

6. החזרים עבור ביטולים מאושרים

החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי בלבד.

זמן העיבוד של ההחזר עשוי להשתנות בהתאם למדיניות חברת האשראי או ספק התשלום.

7. אופן הגשת בקשת ביטול

בעת פנייה לביטול, יש לציין:

שם מלא

מספר הזמנה

כתובת דוא״ל ששימשה לביצוע ההזמנה

סיבת הביטול (אופציונלי)

החברה תבחן את הבקשה ותשיב בהקדם האפשרי.

Purchase Options Cancellation Policy

Welcome to NakedEarth – Yoga & Pilates Equipment | Professional Yoga & Pilates Gear. The website is owned and operated by Finlan Capital Investments Ltd., Company No. 514581941 (hereinafter: “the Company”, “we”, “the website”, or “NakedEarth”).

Business Information:

Company Name: Finlan Capital Investments Ltd.
Company No.: 514581941
Brand Name: NakedEarth
Website: www.nakedearth.co.il
Customer Service Email: Info@Nakedearth.co.il
Customer Service Phone: ‎052-9030-440
Operating Hours: Sunday–Thursday, 09:00–17:00
Mailing / Self‑Pickup Address: 19 HaTaasiya St., Nesher, Israel

1. Overview

This policy outlines the terms and conditions for canceling purchase options made through our website, including standard orders, pre-orders, recurring purchases (subscriptions), and any additional purchase options offered by NakedEarth. By placing an order on our website, you acknowledge and agree to this policy.

2. Cancellation Before Order Processing

You may request to cancel your purchase option before the order has been processed or shipped.

To request a cancellation, please contact our customer service team as soon as possible using the contact details above.

If the order has not yet entered processing, the cancellation will be approved and a full refund will be issued to your original payment method.

3. Subscriptions & Recurring Purchases

Flexibility: You can pause or cancel your subscription at any time through your "Customer Account" or by contacting us.
Cut-off Time: To avoid being charged for the next cycle, cancellation requests must be submitted at least 48 hours before the scheduled billing date.
Refunds: Charges for subscription orders that have already been processed or shipped are non-refundable. The cancellation will apply only to the subsequent billing cycles.