מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים - NakedEarth
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
ברוך הבא למדיניות המשלוחים של NakedEarth - Yoga & Pilates Equipment | נייקד ארט - ציוד יוגה ופילאטיס מקצועי
המדיניות שלהלן נועדה להבטיח שקיפות מלאה מול לקוחותינו ולפרט את תנאי האספקה, עלויות המשלוח, ולוחות הזמנים.
1. זמני אספקה
- משלוח חינם בהזמנה מעל 300₪.
- בכל הזמנה שלא מגיעה ל-300₪ - דמי המשלוח הינם 25₪.
- זמן עיבוד ההזמנה: 2 ימי עסקים.
- זמן משלוח: 3-5 ימי עסקים.
- זמן אספקה כולל: עד 7 ימים עסקים.
- שעת סיום קבלת הזמנות לאותו יום (Order cutoff time): 14:00 בצהריים.
- ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- משלוח עד הבית – באמצעות חברת שילוח חיצונית בפריסה ארצית.
- איסוף עצמי מהמרכז הלוגיסטי (רחוב התעשייה 19, נשר): האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד, ורק לאחר קבלת הודעת SMS או דוא"ל המאשרת כי ההזמנה מוכנה לאיסוף (האיסוף יתבצע ללא עלות נוספת).
- אספקה ליישובים מרוחקים (אילת והערבה, יישובי רמת הגולן, ויישובים מעבר לקו הירוק) עשויה להתארך מעבר לזמני האספקה הרגילים.
2. פרטי משלוח
- המשלוחים נשלחים לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
- לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, תישלח הודעת אישור הכוללת את פרטי המשלוח.
- זמני האספקה עשויים להשתנות במקרים חריגים כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני, חסימות דרכים, עיכובים של דואר ישראל או חברת המשלוחים, או אירועי כוח עליון.
- המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח מקצועיות, בהתאם לתנאי השירות שלהן.
3. עלויות משלוח ותנאים מיוחדים
- דמי משלוח משולמים יחד עם סך התשלום בעת ביצוע ההזמנה.
- במקרים של משלוח חריג (למשל: יישובים מרוחקים, אזורים מעבר לקו הירוק, או אזורים הדורשים כוח אדם מיוחד), תיתכן תוספת תשלום שתתואם מראש מול הלקוח.
- בעת מסירת המשלוח, השליח רשאי לדרוש הצגת תעודה מזהה או חתימה על גבי אישור מסירה.
- האחריות למסירת כתובת נכונה ומעודכנת חלה על הלקוח בלבד.
4. עיכובים ואי אספקה
- החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובי חברות שילוח, כוח עליון, או פרטים שגויים שסופקו על ידי הלקוח.
- במקרה של עיכוב חריג במשלוח, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות לבדיקה מיידית.
- במקרים בהם ההזמנה לא סופקה עקב טעות בפרטי המשלוח שסיפק הלקוח – ההזמנה תוחזר למחסן החברה, והלקוח יחויב בכפל דמי משלוח.
- במקרה של עיכוב שאינו נובע מכוח עליון, ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא, בכפוף למדיניות הביטולים.
5. מעקב אחר הזמנה
לאחר שליחת ההזמנה תקבלו מספר מעקב (אם קיים) באמצעות דוא"ל או הודעת SMS. באמצעותו תוכלו לעקוב אחר מצב המשלוח בזמן אמת באתר חברת השילוח.
6. יצירת קשר
לכל שאלה או בירור בנוגע למשלוחים:
📧 Info@Nakedearth.co.il
כתובתנו: התעשייה 19, נשר
שירות הלקוחות פעיל בימים א'-ה', בין השעות 09:00–17:00.
Shipping Policy - NakedEarth
Last Updated: October 2026
Welcome to NakedEarth - Yoga & Pilates Equipment.
This Shipping Policy outlines the terms and conditions regarding delivery, costs, and timeframes for orders placed on our website.
1. Delivery Times
- Free shipping on orders over ₪300.
- For every order that does not reach ₪300, the shipping fee is ₪25.
- Order processing time: 2 business days.
- Shipping time: 3-5 business days.
- Total delivery time: till 7 business days.
- Order cutoff time for the same day: 14:00 noon.
- Business days do not include Fridays, Saturdays, holiday eves and holidays.
- Home delivery – via our partner courier company, available nationwide.
- Self-Pickup: Free of charge from our logistics center at 19 HaTaasiya St., Nesher. Pickup is available by appointment only, after receiving a "Ready for Pickup" notification by SMS or email.
- Delivery to remote areas (Eilat, Arava, Golan Heights, and regions beyond the Green Line) may take longer than the standard delivery times.
2. Shipping Details
- Orders are shipped to the address provided by the customer during checkout.
- Once payment and stock availability are confirmed, a confirmation message will be sent with delivery details.
- Delivery times may vary due to unforeseen circumstances such as strikes, extreme weather, road closures, or force majeure events.
- Shipments are handled by professional delivery companies according to their terms of service.
3. Shipping Costs and Special Conditions
- Shipping fees are paid together with the order.
- In cases of special delivery (e.g., remote areas or locations requiring additional manpower), extra fees may apply and will be confirmed in advance.
- The courier may require photo ID or a signature upon delivery.
- Customers are responsible for providing accurate and up-to-date delivery details.
4. Delays and Non-Delivery
- The Company is not responsible for delays caused by circumstances beyond its control, including courier delays, incorrect addresses, or force majeure.
- In case of a significant delay, customers may contact customer service for investigation.
- If an order is returned due to an incorrect address provided by the customer, the customer will be charged double shipping costs.
- If a delay is not due to force majeure, the customer may cancel the order and receive a full refund in accordance with our Cancellation Policy.
5. Order Tracking
Once the order has been dispatched, you will receive a tracking number (if available) by email or SMS, allowing you to monitor your shipment in real-time on the courier's website.
6. Contact Information
For any questions or concerns regarding deliveries:
📧 Info@Nakedearth.co.il
Our Address: 19 HaTaasiya St., Nesher, Israel
Customer Service Hours: Sunday–Thursday, 9:00–17:00 (Israel Time).